Article 1 – OBJET

Société : Clara Savatski

Siege : 10 rue MARIE ET PIERRE CURIE 

Numéro de Siret : 85112053500022

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Article 1– Préambule

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Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d’une part entre la MICRO ENTREPRISE CLARA SAVATSKI dénommée « le vendeur » et toute personne physique ou morale procédant à un achat (produit ou service) sur le site internet clara.coachedevie.com dénommée ci-après « l’acheteur ».

 

 

Article 2_ Objet  

 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la MIRO ENTREPRISE « CLARA SAVATSKI » et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet « claracoachdevie.com » ou autre plateforme comme Instagram et PayPal.

 

L’acquisition d’un produit/service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site « clara.coachdevie.com » est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.  

 

La MICRO ENTREPRISE « CLARA SAVATSKI » garde la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site internet. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. 

 

 

Article 3 – Produits et services

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Les produits et services proposés par la MICRO ENTREPRISE « CLARA SAVATSKI » sont ceux présents dans les catégories « boutique : mes services » du site internet du vendeur. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le vendeur.

Ils sont créés par l’entreprise CLARA SAVATSKI.

 

Ce sont : des services principalement

Les accompagnements LONG TERME tel que 1.1 BELIGHT font l’objet d’un contrat entre le vendeur et l’acheteur.

Les séances et produits ne sont pas remboursables.

Services :

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1. LES RDV A DISTANCE :  Le paiement se fait avant la séance.

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1. LE CHOIX DU TYPE D’ACCOMPAGNEMENT : le choix du type d’accompagnement reviendra toujours au client, néanmoins, après explication du problème par mail, le coach se permettra de recommander ce qui serait le plus adapté à la problématique du client. Il sera donc entièrement responsable d’un éventuel résultat différent de celui attendu en cas de choix diffèrent de celui conseillé par le coach.

 

 

Article 4 – Tarifs

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Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.

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Article 5 – « Commande produits »

La validation de la commande sur le site internet https://www.claracoachdevie.com/ et des réception du paiement vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune commande ne peut être validée sans acceptation expresse des présentes Conditions. La commande sera considérée comme validée à la réception du règlement. Toute commande figurant sur le site suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

 

L’acheteur, qui souhaite réserver une séance ou un thème astral doit obligatoirement :

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• Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;

• Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;

• Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

• Confirmer sa commande et son règlement.

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Article 6 – Modalités de paiement

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Dans le cadre d’une commande sur notre site internet, l’acheteur dispose de deux moyens de paiement sécurisé. Ou bien par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe ou bien via leur compte Paypal.

Dans les deux cas, vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. L’acheteur assure à CLARA SAVATSKI qu’il détient les autorisations de paiement sur les cartes de crédits utilisées pour régler sur le site lors de sa commande.

Aucune commande ne pourra être validée sans l’acceptation, sans réserve ni restriction, des Condition Générales de Vente du site. Toute commande sera validée et prendra effet après encaissement du paiement.

Le vendeur communiquera par courrier électronique ou par message via le réseau social instagram confirmation de la commande enregistrée.

L’acheteur devra attendre le délais prévu pour la conception de son thème astral qui est variable selon la quantité de travail nécessaire sur le produit.

Si un problème technique empêche l’acheteur de recevoir son achat, le vendeur n’en sera pas tenu responsable. Par ailleurs, le vendeur enverra manuellement le produit à l’acheteur dans le cas où celui-ci le lui demandera.

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Article 7 – Droit de rétractation

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Les produits virtuels téléchargeables étant par nature fermes et définitifs, ils ne pourront donner lieu à un échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation.

Les séances de coaching ne sont pas sujet au remboursement. Le client comprend et approuve qu'en cas d'annulation lui imcombant, les acomptes versés dans le cadre des prestations proposées par le Site ne sont pas remboursables, quelle qu'en soit la raison. Un report de la séance de coaching est admis mais devra être présenté au coach au minimum 24H00 à l'avance. En cas de force majeure, une demande de report peut être adressée jusqu'à 2 heures avant la séance.

 

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Article 8 – Propriété Intellectuelle

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Les audios, PDF, vidéos et tout autre achat fait sur le site de CLARA SAVATSKI ou appartiennent à l’entreprise et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et par le droit d’auteur.

L’acheteur reconnaît donc que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés sur le site doit être limitée à un usage conforme à leur destination, dans un cadre strictement privé. Il est strictement interdit de les diffuser au risque d’encourir une poursuite en justice. L’acheteur sera l’unique utilisateur de ces produits excluant, de fait, toute reproduction ou commercialisation de ceux-ci.

 

 

Article 9 – Données personnelles

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Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le vendeur. Elles sont nécessaires à la gestion de la commande de l’acheteur, ainsi qu’à l’amélioration de ses produits et services.

L’utilisateur autorise par ailleurs également le vendeur à employer ces données pour établir des statistiques afin d’améliorer son site, les biens et le service qu’il propose.

Le vendeur peut également conserver les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures.

Ces informations peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes (comme Stripe ou Paypal) pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Le vendeur s’engage à ne pas divulguer ces informations à une société tierce.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

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Article 10 – Archivage Preuve

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La MICRO ENTREPRISE CLARA SAVATSKI archivera tous les registres informatisés de la société CLARA SAVATSKI qui seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

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Article 11 – Règlement des litiges et droit applicable

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Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur sont compétents.

Tous les articles mentionnés dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente sur le site internet https://www.claracoachdevie.com/  sous soumises au droit français.

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Article 12 – Résiliation des droits d’accès

La société CLARA SAVATSKI peut résilier les droits d’accès de l’acheteur à ses sites internet, ses services et produits liés à tout moment, sans préavis, en cas de violation des Conditions.

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CGV SPECIFIQUE à CELESTE (formation) : 

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Conditions générales de vente CÉLESTE

 

Mise à jour : 01/01/2023 à 14h50

 

1.  Préambule

 

Ces présentes Conditions Générales de Vente établissent les conditions contractuelles applicables lors de l’accès du Client (ci-après le “Client”) au programme en ligne CÉLESTE (ci-après le “Programme”) de CLARA COACHING - CLARA SAVATSKI (ci-après le “Prestataire”).

 

Le présent site https://app.podia.com  (ci-après le “Site”) présente la page de vente et les modalités d’accès au Programme. L’accès au Programme s’effectue par la plateforme PODIA.

 

• Le Site est édité et exploité par SAVATSKI CLARA, entrepreneur individuel, domicilié au 10 RUE MARIE ET PIERRE CURIE PIERREFEU DU VAR et ayant pour numéro SIRET 85112053500022. 

 

Ces présentes Conditions générales de vente définissent les modalités de commande, d’accès, de livraison, ainsi que les différentes obligations des Parties.

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1. Dispositions générales

 

Les Conditions générales de vente présentes sur le Site sont, à tout moment, susceptibles de modifications. La version en vigueur dans le cadre de l’achat du Client est celle dont il a pris connaissance avant de procéder à l’achat. Le Client s’assure avoir la pleine capacité juridique et le dispositif informatif nécessaire avant de procéder à l’accès au Programme.

 

Ce document est accessible sur le Site et prévaut sur tout autre document contradictoire ou Conditions générales d’Achat provenant du Client.

 

Toutes les clauses ici présentes sont indépendantes les unes des autres. Si l'une des clauses est déclarée nulle, elle n’entraîne pas la nullité du document et les autres clauses restent en vigueur.

 

Les Conditions générales de vente doivent être lues et acceptées avant toute Commande de la part du Client, sans restriction, ni réserve. C’est le document qui lie les Parties et encadrent juridiquement l’achat. Ce document ainsi que ceux fournis par le Prestataire sont rédigés ou enregistrés en français.

1° Programme / Coaching

La formation/coaching de groupe CÉLESTE contient 11 modules au total, séparés en DEUX PARTIES : une théorique (module 0,1,2,3,4) et une pratique ou le client trouvera les descriptions et les significations des placements astrologiques afin de créer son propre thème astral en autonomie. 

 

Au démarrage, le client trouvera une présentation de la formation ainsi qu’un tutoriel pour générer sa carte natale.

 

Voici une description du contenu de CÉLESTE : 

 

• Introduction à la formation (vidéo)

• Tuto “ générer sa carte du ciel “ (vidéo)

• PHASE 1 : les bases de l’astrologie 

• Module 0 : introduction à l’astrologie  (vidéo + documents rédigés : ebook N°1)

• Module 1 : Le zodiaque et les signes (vidéo)

• Module 2 : Les planètes (vidéo)

• Module 3 : Les maisons (vidéo)

• Module 4 : Les aspects (vidéo)

• PHASE 2 : pratique et analyse 

• Module 5 : Qui suis-je ? Analyse du soleil en signe, en maison et en aspect -  analyse de l’ascendant en signe - ebook n°2 + carnet de bord (vidéo + documents rédigés)

• Module 6 : D'où je viens ? Analyse de la lune en signe, en maison et en aspect - analyse du fond du ciel en signe - analyse des noeuds lunaires en signe - ebook n°3 (vidéo + documents rédigés)

• Module 7 : Que suis-je venu travailler et transformer ? Mes défis de vie : Analyse de la Saturne en signe et en maison - analyse de Pluton en signe et en maison - analyse de la maison 8 en signe - ebook n°4 (vidéo + documents rédigés)

• Module 8 : Où je vais à présent ? Analyse de mars en signe, en maison et en aspect - analyse du milieu du ciel en signe - ebook n°5 (vidéo + documents rédigés)

• Module 9 : Moi et mes relations affectives : Analyse de Vénus en signe, en maison et en aspect - analyse du descendant en signe - analyse de la maison 2 en signe - analyse de la maison 5 en signe - ebook n°6 (vidéo + documents rédigés)

• Module 10 : Moi et le monde : Analyse de Mercure en signe, en maison et en aspect - analyse de Jupiter en signe et en maison - analyse de la maison 2 en signe - analyse de la maison 3 en signe -analyse de la maison 2 en signe - analyse de la maison 11 en signe -   ebook n°7 (vidéo + documents rédigés)

• Module 11 : Moi et mes rêves : Analyse de Neptune en signe et en maison - analyse de Uranus en signe et en maison - analyse de la maison 12 en signe -   ebook n°8 (vidéo + documents rédigés)

 

Le client aura accès à vie au programme le temps de son existence à compter du premier paiement (s’il a favorisé le paiement en plusieurs fois) ou l’unique paiement. Il aura également accès à une session individuelle avec le Coach qu’il peut décider de consommer quand il le souhaite à compter de la date de départ du programme jusqu'à sa fin. Le client aura également accès à un live par semaine avec le coach et les autres participants. Il aura accès au coach en message privé sur Whatsapp. Le client aura accès aux mises à jour et améliorations effectuées sur la formation. 

La durée du programme est de 7 semaines. 

 

1. Commande

 

Le Client qui souhaite l’accès au Programme CÉLESTE doit se rendre sur la page de vente correspondante sur le Site. Suite à cela, il est envoyé vers une page de vente sur laquelle il doit indiquer les coordonnées suivantes :  Nom, prénom, coordonnées bancaires pour le paiement, adresses email. 

 

Avant de procéder au paiement, il vérifie ses coordonnées et le choix du Programme effectué. Il est tenu de vérifier l’exactitude de sa Commande et rectifier toute erreur. La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d’erreur.

 

Il procède à l’acceptation des Conditions générales de vente avant de confirmer la Commande et indique les coordonnées bancaires utiles au paiement. Une fois ces étapes passées, la Commande est ferme et définitive. Le Client ne peut pas la modifier, ni l’annuler.

 

Le Client reçoit la confirmation de la création de son espace membre manuellement (opéré par le coach) après le paiement. Cette confirmation est envoyée via l’adresse renseignée au moment du départ du programme. 

 

Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de refuser l’accès au Programme d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement ou à l’utilisation d'une commande antérieure ou alors si celui-ci à refuser l’application de ces présentes Conditions générales de vente. Le Prestataire en informe le Client par email. Si ce dernier a déjà procédé au paiement, le Prestataire lui restitue la somme engagée dans un délai de 21 jours 

 

Si le Client rencontre un problème avec sa Commande, il est tenu d’en informer le Prestataire par email à l’adresse suivante : contact@claracoachdevie.com, qui se chargera d’apporter une solution au problème évoqué.

 

Toute commande validée par le Client et confirmée par le Prestataire dans les conditions ici décrites, constitue la conclusion d'un contrat conclu à distance entre les Parties. Une preuve de la Commande est envoyée par email au Client et conservée dans son espace membre. Le Prestataire a également accès à l’historique de Commande du Client.

 

1. Modalités d’accès au Programme 

 

• L'accès à la formation s’effectue via la plateforme PODIA

• Le client aura des codes et des identifiants à créer dans son espace PODIA (les directives lui seront expliquées en détail par mail) 

• Son accès est illimité après le premier paiement

 

• Les codes d’accès du Client sont confidentiels et personnels, il est le seul à en avoir connaissance. Il est garant de la sécurité et de l’accès à son propre espace personnel. 

 

• La plateforme d’hébergement en ligne du Programme est susceptible de modification si les besoins et l’évolution du Prestataire et/ou du Programme l’imposent. Le Client sera bien entendu prévenu dans les plus brefs délais dès ce changement effectué et y aura accès dans les mêmes conditions que la plateforme d’origine.

 

1. Obligations du Prestataire

 

Le Prestataire est tenu par une obligation de moyens pendant toute la durée du Programme et dans toutes les ressources qu’il y propose. Il ne peut garantir d’éventuels résultats du Client suite à la participation au Programme. Le Prestataire a fourni les conseils nécessaires sur le Site pour que le Client connaisse le contenu du Programme avant de procéder à l’achat et qu’il comprenne qu’il est le seul responsable des résultats engendrés par ses propres actions.

 

Bien sûr, dans l'éventualité où le Client souhaite avoir des réponses à ses questions avant de procéder à l’achat, il peut contacter le Prestataire par le formulaire de contact sur le Site.

 

Le Prestataire s’engage à ne divulguer aucune information sur le Client et le contenu de leurs échanges dans le cadre du Programme et après la fin de celui-ci.

 

Le Prestataire met tous les moyens nécessaires en œuvre pour garantir l’accès au Site ainsi que le fonctionnement de la plateforme hébergeant le Programme ou de la plateforme de paiement. Cependant, si une cause de force majeure ou un bug ou dysfonctionnement d’une de ces plateformes intervient au moment de la Commande du Client et l’en empêche, le Client se rapproche du Prestataire afin de l’avertir ou réessaye ultérieurement. La responsabilité du Prestataire n’est pas engagée.

 

Lorsque le Client rencontre un problème durant la connexion à son espace membre, il avertit le Prestataire qui se charge de trouver une solution dans les meilleurs délais.

 

Le Prestataire se réserve le droit d’interrompre l’accès au Programme lorsque des mises à jour, réparations de bug, améliorations de la plateforme ou tout autre besoin informatique est à dispenser. Le Client sera prévenu dans les meilleurs délais de l’interruption momentanée et, le cas échéant, des nouvelles modalités de connexion.

 

1. Obligations du Client

 

Le Client s’engage à vérifier le contenu des informations personnelles qu’il fournit lors de la Commande. Il se doit de collaborer avec le Prestataire et de rester respectueux tout au long de son accès au Programme.

 

Le Client doit utiliser le Programme conformément aux présentes Conditions générales de vente. Il ne peut pas partager à un quelconque tiers le contenu du Programme ou l’accès détenu et se doit de faire preuve de confidentialité concernant les modalités d'accès au Programme, son contenu et les différents échanges eu avec le Prestataire.

 

Le Client peut se voir refuser l’accès au Programme s’il ne respecte pas les dispositions ci-dessous :

 

• Les codes d’accès au Programme sont personnels, confidentiels et nominatifs. Ils ne doivent pas être partagés avec des tiers. Si plusieurs personnes utilisent les codes pour bénéficier de l’accès au Programme, le Prestataire se réserve le droit de facturer ces accès supplémentaires.

 

• Le contenu du Programme ne doit en aucun cas être partagé avec un tiers, de manière gratuite ou payante.

 

• Le contenu du Programme ne doit pas être utilisé dans le cadre d’un programme ou services numériques similaires.

 

• Il est strictement interdit de copier coller les informations et les écrits du programme. 

 

Ainsi, le Prestataire se réserve le droit de refuser l’accès du Client au Programme. Le Prestataire n’est tenu d’aucun préavis, sauf lors d’un retard de paiement. Dans ce cas, le Prestataire laisse un délai de 5 jours au Client pour procéder à la régularisation de sa situation avant d’agir sur son accès au Programme. 

 

En cas de faute ou de non-respect des obligations du Client, l’interruption de l’accès au Programme de la part du Prestataire n'entraînera la restitution d’aucune somme au Client.

 

1. Tarifs et modalités de paiement

 

Les tarifs affichés sur le Site sont ceux en vigueur au moment de la Commande du Client. Ils sont affichés TTC et en euros (€). Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, le Vendeur n’est pas soumis à la TVA.

 

Le Programme CÉLESTE est à 1111 € en tarif préférentiel. 

 

Les modes de paiement suivants sont acceptés : Carte bancaire - paypal - virement bancaire en une fois. 

 

Les modalités de paiement sont les suivantes : le paiement peut se faire en 1 fois (1111 euros) par virement bancaire, par Paypal ou par carte bancaire ou en 3 fois (3 virements de 375 euros) par carte bancaire ou par Paypal. Les versements par carte bancaire et Paypal seront automatiquement prélevés sur le compte du client. 

 

Le Prestataire n’a pas accès aux coordonnées bancaires du Client. En cas de rejet ou non validation du paiement initial ou du paiement des échéances, le Client ne peut avoir accès au Programme. Celui-ci peut réessayer ultérieurement ou contacter le Prestataire pour tenter de trouver une solution.

 

• Tout retard de paiement entraîne l’exigibilité de pénalités égales au taux d’intérêt légal en vigueur appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage. De plus, le Client professionnel est redevable de l’indemnité de recouvrement d’un montant de 40 € HT.

 

1. Rétractation et annulation

 

Lors d’un contrat conclu à distance, le Client consommateur et le Client professionnel, dans les conditions prévues par la loi Hamon du 17 mars 2014, peuvent bénéficier du droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivants la date de son entrée au Programme.

 

Néanmoins, pour avoir accès au Programme immédiatement et conformément à l'article L 221-28 13° du Code de la consommation, le Client doit renoncer expressément à l’application de son délai de rétractation. Pour cela, il y renonce en cochant la case prévue à cet effet lorsqu’il commande le Programme.

 

Une fois la Commande définitive et le paiement effectué, il n’est plus possible pour le Client de l’annuler. Le fait d’avoir accès au contenu numérique du Programme et d’avoir renoncé à son délai de rétractation empêche toute annulation et tout remboursement.

 

1 Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés par le Prestataire sur le Site dans le Programme sont soumis à ses droits de propriété intellectuelle. Le Client ne peut y accéder qu’après le paiement et celui-ci n’entraîne pas l’exploitation exclusive des supports contenus dans le Programme par le Client.

 

Tous les contenus inclus dans le Programme CELESTE  (vidéos tuto, workbook, guide, présentations…) sont protégés par les droits d’auteur du Prestataire. Aucun de ces droits n’est cédé pour le compte du Client. Il ne peut pas reproduire, modifier, partager, diffuser, communiquer ces différentes ressources et supports. L’utilisation doit être exclusivement personnelle et aucune transmission ou réutilisation dans un but similaire à celui du Programme n’est autorisée, à titre gratuit ou payant.

 

1.  Collecte et traitement des données personnelles

 

Pour pouvoir accéder totalement au Programme, les données à caractère personnel suivantes sont nécessaires : nom, prénom, adresse email, adresse postale.

 

Ces données sont toujours collectées de conformément aux réglementations en vigueur et sont adéquates au regard de l’activité et des services du Prestataire. Ce dernier est l’unique responsable de traitement des données et, à ce titre, tient un registre des activités de traitement simplifié. Il est garant de la sécurité des données qu’il détient. Elles ne sont partagées avec aucun tiers.

 

Les Données sont conservées pendant la durée du Programme et jusqu’à 5 ans après désinscription ou arrêt du Programme. Les données sont conservées sur les outils numériques suivants : hébergeur du site. Le Client fournit ses données sur la base du consentement. Elles sont nécessaires dans le cadre du contrat entre lui et le Prestataire et permettent à ce dernier de répondre à ses obligations légales (suivi client, facturation…).

 

Le Client dispose de divers droits, à tout moment, droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité concernant les données que le Prestataire possède. Il dispose également d’un droit à l’oubli et peut s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale. Il peut retirer son consentement pour l'utilisation de ses Données ou réduire la durée de conservation par le Prestataire, sans que cela ait d'incidence sur la légalité du traitement effectué auparavant.

 

Pour exercer un de ces droits, il peut simplement contacter le Prestataire par email : contact@claracoachdevie.com. S’il estime que le Prestataire a violé ses droits ou n’a pas respecté les finalités de traitement évoquées ci-dessous, il peut notifier la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en effectuant une réclamation dès qu’il a connaissance d’une éventuelle violation.

 

1.  Témoignages

 

Le Prestataire peut solliciter l’avis du Client concernant les Produits commandés et ainsi obtenir son témoignage. Ce dernier pourra servir de vitrine au Prestataire et assurer la promotion de ses Produits en figurant sur le Site ou l’Instagram du Prestataire. Si le Vendeur souhaite utiliser l’image du Client, il en obtient l’autorisation au préalable.

 

Le Client peut s’opposer à la publication de son avis en le demandant de manière écrite et expresse à l’adresse suivante : contact@claracoachdevie.com. Le Prestataire s’engage alors à prendre toutes les mesures nécessaires pour retirer l’avis du Client ou empêcher sa publication. 

 

1. Droit applicable et litiges

 

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

 

Le Prestataire invite le Client à se rapprocher de lui par email pour toute réclamation avant toute amorce de procédure de conflits. Il peut le contacter à l’adresse suivante : contact@claracoachdevie.com. Le Prestataire s’engage à lui apporter une réponse dans un délai raisonnable en proposant une solution qui satisfera les deux Parties.

 

Si aucune solution à l’amiable n’est trouvée entre les Parties, les Parties professionnelles se rapprochent et conviennent d’un service de médiation/conciliation professionnelle qui pourra régler leur conflit.

 

S’agissant du Client consommateur, il peut contacter le service de médiation compétent pour les litiges relevant de la responsabilité du Prestataire.

 

Si à ce stade aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.